Support Informatique (H/F) ALTERNANT

Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo). Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe de support informatique, nous recherchons un alternant motivé et dynamique. Vous intégrerez une équipe dédiée à l’assistance technique des utilisateurs au siège et dans notre centrale logistique, contribuant ainsi à la fluidité des opérations informatiques au sein de l’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable du Support Bureautique, en tant qu'alternant au sein de l'équipe de support informatique, vos principales missions seront les suivantes :

1. Intervention de proximité :
• Assurer le support sur les incidents et les demandes bureautiques concernant les systèmes d'exploitation (Windows 10/11), les applications (Office 365, Sage, Jira, GLPI, Adobe Creative Cloud, etc.).
• Gérer les antivirus (Bitdefender, Microsoft Defender) et les outils de prise en main à distance (TeamViewer).
• Participer à l'inventaire et à la gestion des actifs informatiques avec Lansweeper.
2. Administration système de niveau 1 :
• Créer et supprimer des comptes utilisateurs dans l'Active Directory (AD).
• Gérer les droits d'accès aux espaces partagés.
• Ajouter ou supprimer des machines dans le domaine.
• Installer et configurer le Multi-Factor Authentication (MFA) pour les utilisateurs.
3. Gestion de l'environnement informatique :
• Supporter un parc informatique composé majoritairement de laptops Dell Latitude, d'imprimantes Canon, de smartphones iOS/Android, de casques Jabra, ainsi que de systèmes de visioconférence Polycom et Yealink.
• Préparer et livrer les postes de travail (PC, smartphones) aux nouveaux arrivants
• Participer à la gestion des utilisateurs VIP et assurer un service de qualité.
4. Projets et Sécurité
• Participer en tant que ressource active aux projets liés aux postes de travail et aux demandes de mise en conformité cybersécurité. Assurer un suivi proactif de ces activités.

Profil : 

• Étudiant en informatique ou en gestion des systèmes d’information (Bac +2 minimum).
• Connaissances des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Une première expérience en support informatique serait un plus.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, de rigueur et pour votre excellent relationnel.

Vous êtes réactif, agile, curieux, enthousiaste et avez le sens du service.

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ? 

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.